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1. Aspectos Generales

El presente documento regula el acceso, uso del sitio web y las transacciones comerciales realizadas en Unno Store, tienda ubicada en Santiago de Chile. Todas las compras realizadas en este sitio están sujetas a la legislación chilena vigente, en particular a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

2. Precios y Disponibilidad de Productos

Todos los precios informados en el sitio web están expresados en Pesos Chilenos (CLP) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA), salvo que se indique lo contrario.
Los precios y el stock disponible corresponden exclusivamente al sitio web y pueden ser modificados sin previo aviso antes de la confirmación de la compra.

3. Proceso de Compra y Confirmación del Pedido

El usuario seleccionará los productos deseados y completará la información requerida para el pago y la entrega.
Una vez completado el pago, el cliente recibirá un correo electrónico de Confirmación de Pedido.
El contrato de compraventa se entenderá perfeccionado una vez que Unno Store valide el pago y procese la orden dentro de sus horarios laborables.

4. Envíos, Despachos y Entregas

Área de Cobertura: Realizamos envíos a todo Chile mediante empresas de transporte y courier local.
Procesamiento: Los pedidos se procesan de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 hrs. Compras realizadas fuera de este horario o durante fines de semana/festivos se procesarán el siguiente día hábil.
Retiro en Tienda / Dirección Local: Disponible en nuestra ubicación (Luis Gandarillas 297, Maipú, Santiago) de lunes a viernes en el horario informado en la sección de [Envíos y Entregas].
Entregas No Efectuadas:
- El repartidor o courier esperará un tiempo máximo de 10 minutos al llegar a la dirección indicada.
- En caso de no poder entregar el pedido por ausencia del cliente o datos erróneos, Servicio al Cliente contactará al comprador para reprogramar el despacho. Todo segundo envío correrá por cuenta del cliente.

5. Cambios, Devoluciones y Garantía Legal

De acuerdo con la normativa legal vigente en Chile (SERNAC):

Garantía Legal (6 Meses): Si el producto presenta fallas de fábrica, defectos de fabricación o no cumple con las características informadas, el cliente tiene derecho a optar durante los primeros 6 meses desde la recepción a:
1. Reparación gratuita del producto.
2. Cambio por un producto nuevo.
3. Devolución total del dinero.
Condiciones para Cambios o Devoluciones: El producto debe ser presentado o enviado con su empaque original, boleta/factura de compra y sin señales de mal uso por parte del usuario.
(Opcional) Derecho a Retracto / Devolución por Satisfacción: [Puedes indicar si tu tienda acepta devoluciones voluntarias por gusto/arrepentimiento dentro de los primeros 10 días desde recibido el producto, siempre que esté completamente sellado y sin uso].

6. Métodos de Pago

Las compras realizadas en la plataforma cuentan con pasarelas de pago seguras. Nos reservamos el derecho de cancelar o anular cualquier transacción que presente inconsistencias, sospecha de fraude o no pase los filtros de seguridad de las plataformas de pago.

7. Protección de Datos Personales

Unno Store se compromete a proteger la privacidad de sus usuarios. Los datos personales proporcionados (nombre, RUT, dirección, teléfono, correo) serán utilizados única y exclusivamente para procesar las órdenes de compra, coordinar la entrega y mejorar la experiencia de servicio, de acuerdo a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.

8. Modificaciones a los Términos y Condiciones

Unno Store se reserva el derecho de actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento sin previo aviso. Dichas modificaciones entrarán en vigor de forma inmediata tras su publicación en este sitio web.

9. Contacto y Servicio al Cliente

Ante cualquier duda, consulta o reclamo sobre tu compra, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente a través de nuestros canales oficiales:

WhatsApp / Teléfono: [Número de WhatsApp]
Correo Electrónico: [Correo de soporte]
Ubicación: Luis Gandarillas 297, Maipú, Santiago, Chile.