Bienvenido a Unno Store. Al acceder, navegar o realizar una compra en nuestro sitio web, el usuario acepta cumplir y estar sujeto a los siguientes Términos y Condiciones. Te recomendamos leerlos con atención antes de efectuar un pedido.

1. Aspectos Generales

El presente documento regula el acceso, uso del sitio web y las transacciones comerciales realizadas en Unno Store, tienda ubicada en Santiago de Chile. Todas las compras realizadas en este sitio están sujetas a la legislación chilena vigente, en particular a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

2. Precios y Disponibilidad de Productos

• Todos los precios informados en el sitio web están expresados en Pesos Chilenos (CLP) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA), salvo que se indique lo contrario.

• Los precios y el stock disponible corresponden exclusivamente al sitio web y pueden ser modificados sin previo aviso antes de la confirmación de la compra.

3. Proceso de Compra y Confirmación del Pedido

1. El usuario seleccionará los productos deseados y completará la información requerida para el pago y la entrega.

2. Una vez completado el pago, el cliente recibirá un correo electrónico de Confirmación de Pedido.

3. El contrato de compraventa se entenderá perfeccionado una vez que Unno Store valide el pago y procese la orden dentro de sus horarios laborables.

4. Envíos, Despachos y Entregas

• Área de Cobertura: Realizamos envíos a todo Chile mediante empresas de transporte y courier local.

• Procesamiento: Los pedidos se procesan de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 hrs. Compras realizadas fuera de este horario o durante fines de semana/festivos se procesarán el siguiente día hábil.

• Retiro en Tienda / Dirección Local: Disponible en nuestra ubicación (Luis Gandarillas 297, Maipú, Santiago) de lunes a viernes en el horario informado en la sección de [Envíos y Entregas].

• Entregas No Efectuadas:

  • El repartidor o courier esperará un tiempo máximo de 10 minutos al llegar a la dirección indicada.

  • En caso de no poder entregar el pedido por ausencia del cliente o datos erróneos, Servicio al Cliente contactará al comprador para reprogramar el despacho. Todo segundo envío correrá por cuenta del cliente.

5. Cambios, Devoluciones y Garantía Legal

De acuerdo con la normativa legal vigente en Chile (SERNAC):

• Garantía Legal (6 Meses): Si el producto presenta fallas de fábrica, defectos de fabricación o no cumple con las características informadas, el cliente tiene derecho a optar durante los primeros 6 meses desde la recepción a:

  1. Reparación gratuita del producto.

  2. Cambio por un producto nuevo.

  3. Devolución total del dinero.

• Condiciones para Cambios o Devoluciones: El producto debe ser presentado o enviado con su empaque original, boleta/factura de compra y sin señales de mal uso por parte del usuario.

• (Opcional) Derecho a Retracto / Devolución por Satisfacción: [Puedes indicar si tu tienda acepta devoluciones voluntarias por gusto/arrepentimiento dentro de los primeros 10 días desde recibido el producto, siempre que esté completamente sellado y sin uso].

6. Métodos de Pago

Las compras realizadas en la plataforma cuentan con pasarelas de pago seguras. Nos reservamos el derecho de cancelar o anular cualquier transacción que presente inconsistencias, sospecha de fraude o no pase los filtros de seguridad de las plataformas de pago.

7. Protección de Datos Personales

Unno Store se compromete a proteger la privacidad de sus usuarios. Los datos personales proporcionados (nombre, RUT, dirección, teléfono, correo) serán utilizados única y exclusivamente para procesar las órdenes de compra, coordinar la entrega y mejorar la experiencia de servicio, de acuerdo a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.

8. Modificaciones a los Términos y Condiciones

Unno Store se reserva el derecho de actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento sin previo aviso. Dichas modificaciones entrarán en vigor de forma inmediata tras su publicación en este sitio web.

9. Contacto y Servicio al Cliente

Ante cualquier duda, consulta o reclamo sobre tu compra, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente a través de nuestros canales oficiales:

• WhatsApp / Teléfono: [Número de WhatsApp]

• Correo Electrónico: [Correo de soporte]

• Ubicación: Luis Gandarillas 297, Maipú, Santiago, Chile.