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Los precios y el stock disponible corresponden exclusivamente al sitio web y pueden ser modificados sin previo aviso antes de la confirmación de la compra.
El usuario seleccionará los productos deseados y completará la información requerida para el pago y la entrega.
Una vez completado el pago, el cliente recibirá un correo electrónico de Confirmación de Pedido.
El contrato de compraventa se entenderá perfeccionado una vez que Unno Store valide el pago y procese la orden dentro de sus horarios laborables.
Área de Cobertura: Realizamos envíos a todo Chile mediante empresas de transporte y courier local.
Procesamiento: Los pedidos se procesan de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 hrs. Compras realizadas fuera de este horario o durante fines de semana/festivos se procesarán el siguiente día hábil.
Retiro en Tienda / Dirección Local: Disponible en nuestra ubicación (Luis Gandarillas 297, Maipú, Santiago) de lunes a viernes en el horario informado en la sección de [Envíos y Entregas].
Entregas No Efectuadas:
El repartidor o courier esperará un tiempo máximo de 10 minutos al llegar a la dirección indicada.
En caso de no poder entregar el pedido por ausencia del cliente o datos erróneos, Servicio al Cliente contactará al comprador para reprogramar el despacho. Todo segundo envío correrá por cuenta del cliente.
De acuerdo con la normativa legal vigente en Chile (SERNAC):
Garantía Legal (6 Meses): Si el producto presenta fallas de fábrica, defectos de fabricación o no cumple con las características informadas, el cliente tiene derecho a optar durante los primeros 6 meses desde la recepción a:
Reparación gratuita del producto.
Cambio por un producto nuevo.
Devolución total del dinero.
Condiciones para Cambios o Devoluciones: El producto debe ser presentado o enviado con su empaque original, boleta/factura de compra y sin señales de mal uso por parte del usuario.
(Opcional) Derecho a Retracto / Devolución por Satisfacción: [Puedes indicar si tu tienda acepta devoluciones voluntarias por gusto/arrepentimiento dentro de los primeros 10 días desde recibido el producto, siempre que esté completamente sellado y sin uso].
Las compras realizadas en la plataforma cuentan con pasarelas de pago seguras. Nos reservamos el derecho de cancelar o anular cualquier transacción que presente inconsistencias, sospecha de fraude o no pase los filtros de seguridad de las plataformas de pago.
Unno Store se compromete a proteger la privacidad de sus usuarios. Los datos personales proporcionados (nombre, RUT, dirección, teléfono, correo) serán utilizados única y exclusivamente para procesar las órdenes de compra, coordinar la entrega y mejorar la experiencia de servicio, de acuerdo a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.
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Ante cualquier duda, consulta o reclamo sobre tu compra, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente a través de nuestros canales oficiales:
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Ubicación: Luis Gandarillas 297, Maipú, Santiago, Chile.
